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                【BISU面对面】专访"接诉即办"专员潘敏:为群众办实十一选五一定牛吉林事 建好"8001"服务平台
                来源:党委宣传部 文字:潘敏、马腾飞、唐恩思 日期:2021-06-02 浏览次数: 摄影:罗文玉 唐澈 字号:[ ]

                【编者按】《BISU面对面》是由快3平台最新推出的一档面向广大师生的短篇人物←访谈栏目。栏目聚焦新闻彩神彩票用户注册-首页性、权威性、关注度、影响力高的学校重大、热点话题,对话二外大事中的北京快3登录-官網焦点人物、权威人物、优秀师生,通过面对面的交流,用对话记录身边历史,以人物解读热点话题。栏目将紧跟学校╳发展脉搏,以简短精悍的轻阅读为主,让你快速优彩-官网读懂二外。

                 一条热线,一个专班,三级处置。为全力推进“我为群众♀办实事”实践活动,牢固树立以网信快三-主页人民为中心的发展理念,今年,快3平台以党史学习教育为契机,学习借鉴“接诉即办”工作经验做№法,立足师『生群众需求,决定全面启用“65778001”服务热线,为师生群众提供极速28_首页一个好记、权威、便捷、集中的意见诉求反映◎渠道,打造校内的“接诉即办”平台解决涉及师生群众的≡困难事、烦心事、揪心事,不断增强师生获得感幸福感安全感。本期《BISU面对面》邀请学校“接诉即办”工作专员、来自“8001”服务热线工作一线的党政办公〓室潘敏老师,就“65778001”服务热线的功能定位、办理流程等师生群众关心的←问题做详细介绍,在帮助大家深入了解“8001”服务热线的基础上,号召广大师生群众共同参与“8001”服务热╲线建设,共同营彩神v3_首页造和谐校园氛围。

                 记者:潘老师您好,学校启用“8001”服务平台,是基〒于哪些考虑?

                潘敏:一直以来,学校高度重视快速响应师生群众意见,已经在各业务领域形成了汇集网络、电话、微ξ 信等多种形式的响应平台。今年卐以开展党史学习教育、推进“我为群众办实事”实践活◣动为契机,我们认为这方面工作还有◆继续提升的空间,启用“8001”服务热线就是进一步完善快三平台-Welcome师生群众诉求快速响应机制的一个具体体现。大¤家都知道,校园内的办公电话后四位都是以数字8打头的,8001电话可以说是学校的“1号电话”,以此作为服务热线,也体现了学校Ψ 把师生群众利益放在首位、高度重视师生群众意见诉求的态度。全面启用“8001”服务热线,将▃为师生群众提供一个好记、权威、便捷、集中的〓意见诉求反映渠道,打造校内的“接诉即办”平台。同时,“8001”服务河北快三计划 - 首页热线也是反映校情民情和基层实际的一个渠道,拓展了学校与师生群众之间的沟通∞形式,通过“8001”服务热线平台反映的问题,学校可以了解掌握在管理工作中的突出问题和薄弱环节,及安徽快三开奖结果 - 安全购彩时发出预警、提出对策全中彩票下载建议。

                记者:您刚才◇提到,学校目前已经形成了一些好用、管用的意见诉求反映渠道,那么︽此次启用的“8001”服务热线和这些已有渠道有什么区别,师生群众有快三平台-Welcome哪些方面问题或者意见建议的时候可以拨打“8001”寻求解决和帮助?

                潘敏:“8001”服务热线启用后,学校原有的一些意见诉求反映渠道依然正常运行。我们欢迎大家通◣过“8001”服务热线与我们联系,当然我们也提倡意见诉求在一线反映、在一线解决。师生群众如果在学ζ习、生活中遇到困难问题或者提出极速福彩3D-首页合理的意见建议,首选≡联系自己的辅导员、所在学院、居委会等最常联系的老师、工作人快乐十二-官网员进行快速沟通。在大家遇到一些不知道哪个部门负责、不知道※该找谁咨询或者找了相关部门或工作人员但没有得到解决的情况时,就↙可以及时拨打“8001”服务热线继续寻求解决和帮助,我们力争703彩票-首页_欢迎您帮您找到正确的联系方式和答案。另外,特别提醒大⌒家“8001”服务热线作为学@校非紧急服务电话目前和彩彩票 - 安全购彩仅在工作时间接听,如遇突发紧急状况,请及时拨打学校平安校园◤管理服务中心24小时ξ 值班电话“65778011”。

                记者:作为学校与师生群众之间建立的沟通桥梁,大家对“8001”服务热线的办↓理流程和如何实现高效办理ω都很关注,能否介绍一下这方大发云快三_首页面情况?

                潘敏:“8001”服务热线办理工作分为受理、转办、响应、反馈、回访五个环节,形成了一个有效的闭环模式。工作人员通过接听“8001”服务热线,受理师生群众反映的》意见诉求。根◆据内容转至相关职能部门或学院办理。承办幸运快3 - 首页单位在接到转办件后,第一时间大乐透开奖结果今天_大乐透开奖结果今天查询联系来电人,详细了解具体∴情况,并将研究提出的解决方案或办理建议及时回复来网上购买大发11选5 - 首页电人。学校将会就〖承办部门的办理情况对╱来电人进行『回访,了解解决满意情况。在办理时限方』面,根据问题诉∑ 求的合理性和轻重缓急程度,原则上实行2小时、24小时、3天三级处置模☆式,力争最短时∏间办结。

                记者:“8001”服务热线▼在办理过程中提出了“首接负责”的原则,这对于转办件的主责部门都提出了哪些要求呢〖?

                潘敏:“首接负责”的意思是最先承办转办一分赛车-首页件的部门为主责部门,部门领导为主责领导,需要严格落实♀办理流程,“一管到底”,负责处理转办件和督促相关部】门及时解决问题,不得推诿扯▲皮。针对责任部门不清ぷ或不合理诉求,加强与相关职能部门的对接协调,提出合理化建议。如果【遇到重难点问题,及时召√开联席会议,与相关职能部奔驰宝马游戏中心门会商处理。

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